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中信銀行領跑網點電子化營銷 銳捷網絡背后完美助推

  
  

作為中國最早成立的商業銀行之一,中信銀行攜手中國網絡解決方案領導品牌銳捷網絡。該項目的成功部署,不僅讓中信銀行成為國內網點電子化營銷的領跑者,更在實施能力、覆蓋范圍、供貨周期等項目難題的成功化解中,彰顯了我國行業領軍者與國產網絡品牌相結合所迸發的巨大創新能量。

電子化營銷中信銀行再度“封首”

成立于1987年的中信銀行,屢創中國現代金融史上多個第一,例如:在國內設立第一臺外匯自動取款機、第一家全柜員制、第一個成立網絡銀行部、推出第一個體驗式網銀、第一個“客廳銀行”,蜚聲海內外。如今,中信銀行再度封首:成為國內第一個完成全國所有網點電子化營銷的股份制銀行。

在互聯網金融創新層出不窮的今天,大數據和互聯網時代下的競爭更依賴IT技術,如何在鏖戰中脫穎而出,已經成為銀行業共同面對的一個棘手的問題。為應對趨近白熱化的競爭,中信銀行把提升零售業務占比作為重要的戰略方向之一。為實現這一戰略目標,20144月,中信銀行啟動全國網點生產無線項目的招標,旨在為中信銀行所有的網點部署無線生產網,用以支撐大堂經理的移動營銷,并為客戶提供更周到的服務。

在前期嚴格的總行測試中,銳捷網絡不僅在產品性能、功能上獲了得第一名,同時在后續的供貨實施過程中表現優異,將這個稱為“不可能完成的任務”,保質保量的提前完成。

“不可能完成的任務”的由來

由于這個“第一”非常具有“樣板”意義,所以參加本次項目投標的廠商均非常重視。而在友商眼中,稱其為“不可能完成的任務”,而這又是為何呢?

據了解,該項目包括了中信銀行42家一級分行,1200多個網點,近5000AP。不僅實施范圍較廣,其項目要求的建設周期也非常緊迫:從中標結果發布到實現全網聯通,必須在短短的42天之內完成。銳捷網絡迎難而上,接下了這個任務,最終提前6天完成了中信銀行全國網點生產無線項目。

在這個“不可能完成的任務”面前,銳捷網絡集結了供應鏈、銷售、商務、營銷管理、技術服務等8個不同部門的人員,組成專項組。采用滾動供貨、逐步實施、按天匯報等方式,確保了全國1200多個網點近5000AP的供貨、地勘、客戶培訓和實施工作的提前完工。

業內人員都表示:這是一個“速度奇跡”。而為了這個奇跡的實現,銳捷網絡從貨物保障、組織保障、人員安排、培訓安排和流水線,這五個方面全力保障中信銀行項目的順利進行。在項目招標前的一個月,銳捷在對自主研發的無線產品充分信心的基礎上,為此項目啟動了高風險備貨流程,確定了在實施過程中滾動供貨的流程。中標通知發布之后,銳捷在第一時間成立了技術服務專項組,調動了全國37個分支機構,共計180余名工程師組成了實施團隊。這支高水平的團隊,不僅具有豐富的大型WLAN項目實施經驗,更有一股“拼命三郎”的精神,而他們才是奇跡的創造者。

 

到中信銀行網點,體驗不一樣的服務

如今,如果用戶再到中信銀行的網點,等待辦業務時會有不一樣的感受,大堂經理可以為您提供更加詳細、準確、高效的服務。通過手持移動終端,大堂經理可以為顧客展示中信銀行豐富的理財產品,或者直接通過移動終端進行電子預填單,有效節省了在柜臺的辦理時間。

據介紹,銳捷網絡于2012年入圍中信銀行,2年的時間,中信和銳捷的合作越來越深入,從總行級別的應用,到本次覆蓋所有中信網點的無線精準營銷項目,各場景均有涉及。銳捷網絡以安全過硬的產品、強大的自研實力、量身定制的解決方案、卓越的供貨能力、專業的項目實施團隊,贏得了客戶的信賴。

對此,中信銀行項目負責人表示:“未來的中國,必然會利用移動互聯網技術成為全球金融的創新者,也一定會成為最大的受益者。在向著這個目標前進的金融行業,則需要構建更高效的營銷服務體系積蓄力量,而這必然離不開具有創新力的網絡工具鼎力相撐。在為用戶需求創新的共同目標引領下,中信與銳捷的合作將會更加深入,發揮網絡的應用價值,為用戶提供滿意的服務。

        
 
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